ช่วงเวลาที่ลูกค้าเข้ามาที่โรงแรมของเราเป็นครั้งแรกเพื่อเข้าพักเป็นพื้นฐานที่สำคัญเพราะเป็นโอกาสที่เราสร้างความประทับใจครั้งแรกที่น่าจดจำ เราต้องการให้แขกรู้สึกว่าเขาไม่เหมือนใครและคาดหวังถึงประสบการณ์ที่จะได้รับต่อไป

ห้องพักของแขกต้องเป็นพื้นที่พิเศษเสมอที่ซึ่งแขกรู้สึกผ่อนคลายจนถึงรายละเอียดสุดท้าย ด้วยพฤติกรรมต่าง ๆ ของเรา เราจะพยายามทำให้แขกรู้สึกเหมือนเป็นพื้นที่ของตนเอง เป็นที่พักผ่อนและสนุกสนาน

เราพร้อมบริการเสมอสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันหรือข้อสงสัยต่าง ๆ ที่แขกอาจมี สายสำหรับบริการแขกเป็นบริการที่จะอยู่กับคุณไปตลอดการเข้าพัก

เราได้คิดค้นวิธีการใหม่ในการทำอาหารเพื่อให้อยู่ในแนวหน้าของความนิยมล่าสุด ด้วยวิธีที่เราทำ เรามุ่งที่จะมอบประสบการณ์การรับประทานอาหารที่หรูหราและบริการส่วนบุคคลอย่างเต็มที่ให้แก่ลูกค้าของเรา

เพลิดเพลินกับการดื่มที่บาร์ของเราเป็นประสบการณ์ที่ไม่มีใครเหมือน ช่วงเวลาที่สวยงามแต่ผ่อนคลายที่ลูกค้าของเรารู้สึกสุขใจ ผ่อนคลายและพิเศษกับทุกสิ่งที่เรานำเสนอ

การเข้าพักที่ Meliá เป็นมากกว่าการเข้าพัก เราต้องการให้แขกของเราได้รับประสบการณ์ที่ไม่รู้ลืม รู้สึกผูกพันกับจุดหมายปลายทางและนำประสบการณ์ที่ไม่สามารถหาที่ไหนได้อีกติดตัวกลับไปด้วย

ตลอดเวลาที่เข้าพักคุณสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์ที่กำหนดเพื่อคุณโดยเฉพาะและผ่อนคลายเป็นอย่างมาก เรามีหน้าที่ทำให้ช่วงเวลาเหล่านี้เป็นช่วงเวลาที่น่าจดจำอย่างแท้จริงสำหรับแขกของเรา

โรงแรม Meliá คือประสบการณ์ในตัวเองและเราต้องการให้แขกของเรารู้สึกเช่นนั้น อาคารและสภาพแวดล้อมรอบ ๆ และ บริการต่าง ๆ ของเราทำให้การเข้าพักของคุณไม่เหมือนที่อื่นใดแน่นอน

บริการสุดพิเศษของเราเพื่อให้คุณเพลิดเพลินกับความพึงพอใจสูงสุดและสะดวกสบายกับพื้นที่พิเศษของเรา

ช่วงเวลาที่แขกของเราออกจากโรงแรมมีความสำคัญอย่างมากในการทำให้เขารู้สึกถึงการเต้นของหัวใจเรา เขาจะจำความรู้สึกครั้งสุดท้ายไปอีกนาน ดังนั้นเราต้องทำให้น่าจดจำ

นี่เป็นวิธีการที่เราทำให้วัฒนธรรมการบริการของ Meliá บรรลุผล แม้ว่าลูกค้าจะมองไม่เห็นคุณ คุณก็เป็นส่วนหนึ่งของบริการขั้นตอนสุดท้าย คุณเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางนี้
ห้องครัว: อาหารของเราเป็นเครื่องสะท้อนแก่นแท้ของเราในฐานะแบรนด์ ดังนั้นวิธีการที่เราทำในห้องครัวสะท้อนถึงความประณีต สง่างาม และความเป็นเลิศ

พฤติกรรมเราทำนี้ก่อให้เกิดวัฒนธรรมการบริการของ Meliá ไม่เพียงแต่แขกเท่านั้นที่ได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพและใส่ใจสูงสุด แต่ในฐานะเพื่อนร่วมงาน เรายังปฏิบัติเช่นนี้กับพวกเราด้วย เพราะเราทำงานเหมือนเป็นครอบครัว จึงสะท้อนถึงค่านิยมที่รวมเราไว้ด้วยกัน