Le moment où le client entre pour la première fois dans notre hôtel pour commencer son séjour est fondamental car il nous permet de générer une première impression mémorable. Nous voulons que nos clients se sentent uniques et anticipent l'expérience qu'ils s'apprêtent à vivre.

Les chambres de nos clients doivent être un lieu privilégié, où ils se sentent choyés jusque dans les moindres détails. Avec nos comportements, nous essaierons de leur faire ressentir cet espace comme le leur, un lieu de repos et de plaisir.

Nous sommes toujours disponibles pour tout événement imprévu ou doute qui pourrait survenir. À cet effet, la ligne de service client est mise à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre séjour.

Nous avons réinventé notre approche de la nourriture pour rester à la pointe des dernières tendances. Avec la façon dont nous nous comportons, nous visons à offrir à nos clients une expérience culinaire de luxe et un service entièrement personnalisé.

Prendre un verre dans l'un de nos bars est une expérience unique. Un moment raffiné mais détendu où nos clients se sentent ravis, détendus et privilégiés pour tout ce que nous avons à offrir.

Un séjour à Meliá est plus qu'un simple séjour. Nous voulons que nos clients vivent des expériences inoubliables, se sentent connectés à la destination et repartent avec des expériences qu'ils ne pourraient vivre nulle part ailleurs.

Pendant votre séjour, vous pourrez profiter d'une expérience personnalisée et très relaxante. C’est à nous de rendre ces moments vraiment mémorables pour nos clients.

Les hôtels Meliá sont une expérience en eux-mêmes et nous voulons que nos clients ressentent cela. Le bâtiment, l'enclave dans laquelle ils se trouvent et, bien sûr, les services que nous offrons rendent votre séjour unique.

Notre service le plus exclusif pour que vous profitiez d'un maximum de satisfaction et de confort dans des zones privilégiées de l'hôtel.

Le moment où nos clients quittent notre hôtel est particulièrement important pour leur faire sentir notre cœur battre. Ils se souviendront longtemps de ce dernier sentiment. Nous devons donc le rendre mémorable.

C'est ainsi que nous mettons en œuvre la Culture de Service de Meliá. Même si le client ne vous voit pas, vous faites partie de ce service final ; vous faites partie du voyage.
Cuisine : Notre cuisine est le reflet de notre essence en tant que marque, donc notre comportement en cuisine reflète la sophistication, l'élégance et l'excellence.

Ce sont les comportements que nous adoptons entre nous pour mettre en œuvre la Culture de Service de Meliá. Non seulement nos clients sont traités avec le plus grand respect et attention, mais en tant que collègues, nous nous comportons également de la sorte entre nous. En effet, nous travaillons en famille pour refléter ainsi les valeurs qui nous unissent.