El momento en el que el cliente entra por primera vez en nuestro hotel para iniciar su estancia es fundamental porque nos permite generar una primera impresión memorable. Queremos que nuestros clientes sientan que son únicos y anticipen la experiencia que van a vivir.

La habitación de nuestros huéspedes debe ser un lugar especial, donde se sientan mimados hasta el último detalle. Con nuestros comportamientos buscaremos que sientan este espacio como propio, un lugar de descanso y disfrute.

Estamos siempre disponibles ante cualquier imprevisto o duda que le pueda surgir a los huéspedes. Guest Service Line es el servicio que los acompaña durante toda su estancia.

Hemos reinventado el enfoque de la comida para mantenernos a la vanguardia en las últimas tendencias. Con la forma en la que nos comportamos buscamos que nuestros clientes vivan una experiencia gastronómica de lujo y atención totalmente personalizada.

Disfrutar de una bebida en uno de nuestros bares es una experiencia única. Un momento refinado pero distendido donde nuestros clientes se sientan deleitados, relajados y especiales por todo lo que podemos ofrecerles.

Una estancia en Meliá va más allá de alojarse. Queremos que nuestros clientes vivan experiencias inolvidables, se sientan conectados con el destino y se lleven consigo vivencias que no podrían disfrutar en ningún otro sitio.

En su estancia pueden disfrutar de una experiencia personalizada y muy relajante. Está en nuestras manos hacer que estos momentos sean verdaderamente memorables para nuestros clientes.

Los hoteles Meliá son una experiencia en sí mismos y queremos que nuestros clientes así lo sientan. El edificio, el enclave en el que se encuentra y, por supuesto, los servicios que ofrecemos hacen que su estancia no se parezca a ninguna otra.

Nuestro servicio más exclusivo para que disfruten de la máxima satisfacción y el máximo confort en zonas privilegiadas del hotel.

El momento en el que nuestros huéspedes abandonan nuestro hotel es especialmente importante para hacerles sentir nuestro latido. Recordarán esa última sensación durante mucho tiempo, por eso debemos hacer que sea memorable.

Así es como implementamos la Cultura de Servicio de Meliá. Aunque el cliente no te vea, formas parte de ese servicio final; eres parte del viaje.
Cocina: Nuestra gastronomía es un reflejo de nuestra esencia como marca, por eso también cómo nos comportamos en la cocina refleja la sofisticación, la elegancia y la excelencia

Estos son los comportamientos que tenemos entre nosotros para implementar la Cultura de Servicio de Meliá. No solo nuestros huéspedes son tratados con todo el respeto y atención, sino que, como compañeros, también nos comportamos así entre nosotros. Porque trabajamos como una familia, reflejo de los valores que nos unen.