Thời điểm khách hàng bước vào khách sạn của chúng ta lần đầu tiên để bắt đầu kỳ nghỉ của họ là điều cần thiết vì nó cho phép chúng ta tạo ấn tượng đầu tiên đáng nhớ. Chúng ta muốn khách hàng của mình cảm thấy họ là duy nhất và mong đợi những trải nghiệm mà họ sẽ có.

Phòng nghỉ của khách phải là những nơi đặc biệt, nơi họ cảm thấy được nâng niu đến từng chi tiết cuối cùng. Hành vi của chúng ta nên nhắm tới việc làm cho họ cảm thấy như thể không gian này là của riêng họ, một nơi nghỉ ngơi và tận hưởng.

Chúng ta kết hợp ẩm thực cao cấp của địa phương với dịch vụ hoàn hảo để khách hàng của chúng ta có thể tận hưởng trải nghiệm ẩm thực trọn vẹn trong sự thoải mái ngay tại phòng của họ.

Các nhà hàng của chúng ta là một phần mở rộng của các tiêu chuẩn dịch vụ chất lượng cao của chúng ta. Hành vi của chúng ta phải đảm bảo rằng khách hàng của chúng ta tận hưởng trải nghiệm ẩm thực sang trọng và dịch vụ được cá nhân hóa hoàn toàn.

Thưởng thức đồ uống* tại một trong các quán bar của chúng tôi là một trải nghiệm độc đáo. Một khoảnh khắc tinh tế nhưng thư giãn, nơi khách hàng của chúng tôi cảm thấy được chào đón, thoải mái và được khơi dậy sự hào hứng bởi mọi thứ chúng tôi có thể cung cấp cho họ.

Lưu trú tại Gran Meliá không chỉ đơn giản là việc có một phòng ở. Chúng tôi muốn khách hàng của mình tận hưởng những trải nghiệm khó quên, cảm thấy kết nối với điểm đến của họ và mang theo những trải nghiệm mà họ không thể tận hưởng ở bất kỳ nơi nào khác.

Lưu trú tại Gran Meliá là cơ hội để tận hưởng trải nghiệm cá nhân hóa và cực kỳ thư giãn. Làm cho những khoảnh khắc này thực sự đáng nhớ cho khách hàng của chúng tôi là trong tầm kiểm soát của chúng tôi.

Bản thân các khách sạn ở Gran Meliá là một trải nghiệm và chúng tôi mong muốn khách của mình cảm thấy như vậy. Tòa nhà, vị trí của nó và tất nhiên, các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp khiến kỳ nghỉ của họ không giống bất kỳ nơi nào khác.

Điều đặc biệt quan trọng là khiến cho khách của chúng ta cảm nhận được nhịp tim của chúng ta khi họ rời khỏi khách sạn của chúng ta. Họ sẽ nhớ lại cảm giác cuối cùng đó trong một thời gian dài, đó là lý do tại sao chúng ta phải làm cho kỳ nghỉ trở nên đáng nhớ.

Ẩm thực cao cấp của chúng tôi là sự phản ánh bản chất của chúng tôi như một thương hiệu, hành vi của chúng tôi trong nhà bếp cũng phản ánh sự tinh tế, thanh lịch và xuất sắc.

Tại Gran Meliá, khách của chúng ta không chỉ được đối xử với sự tôn trọng và quan tâm hoàn toàn, mà với tư cách là đồng nghiệp, chúng tôi cũng cư xử như vậy với nhau. Bởi vì chúng ta làm việc như một gia đình, phản ánh các giá trị hợp nhất chúng ta.