Saat pelanggan memasuki hotel kita untuk pertama kalinya untuk memulai masa menginap merupakan momen terpenting karena memungkinkan kita menciptakan kesan pertama yang tak terlupakan. Kita ingin pelanggan kita merasa mereka unik dan tidak sabar menunggu pengalaman yang akan mereka jalani.

Kamar tamu kita harus menjadi tempat istimewa tempat mereka merasa dimanjakan hingga hal terkecil. Perilaku kita harus bertujuan untuk membuat mereka merasa seolah-olah ruang ini milik mereka, tempat untuk beristirahat dan bersenang-senang.

Kita menggabungkan hidangan lokal berstandar tinggi dengan layanan sempurna agar pelanggan kita dapat menikmati pengalaman gastronomi menyeluruh di tengah kenyamanan kamar mereka.

Restoran kita merupakan perpanjangan dari standar layanan kita yang berkualitas tinggi. Perilaku kita harus memastikan pelanggan kita menikmati pengalaman gastronomi yang mewah dan layanan yang sepenuhnya disesuaikan dengan preferensi mereka.

Menikmati minuman* di salah satu bar kami merupakan pengalaman yang unik. Momen yang sempurna sekaligus menenangkan saat pelanggan kita merasa disambut, nyaman, dan tergerak perasaannya oleh semua hal yang dapat kita tawarkan pada mereka.

Bermalam di Gran Meliá lebih dari sekadar memesan kamar. Kita ingin pelanggan kita menikmati pengalaman tak terlupakan, merasa terhubung dengan tujuan mereka, serta membawa pulang pengalaman yang tidak dapat mereka temui di tempat lain.

Bermalam di Gran Meliá merupakan kesempatan untuk menikmati pengalaman yang sangat menenangkan sesuai dengan kepribadian pelanggan. Kitalah yang dapat membuat momen tersebut menjadi berkesan bagi pelanggan kita.

Hotel Gran Meliá merupakan suatu pengalaman tersendiri dan kita ingin para tamu kita merasakannya. Bangunan, lokasi, dan tentu saja layanan yang kita berikan membuat pengalaman bermalam mereka unik.

Sangat penting untuk membuat tamu kita merasakan heartbeat kita saat mereka meninggalkan hotel kita. Kita harus membuat perasaan tersebut berkesan karena mereka akan mengingat perasaan terakhir itu untuk waktu lama.

Hidangan kami yang berstandar tinggi merupakan refleksi esensi kami sebagai sebuah merek, perilaku kami dalam dapur juga mencerminkan kelas, elegan, dan keunggulan.

Di Gran Meliá bukan hanya tamu kita yang diperlakukan dengan rasa hormat dan perhatian menyeluruh, tetapi kita juga bersikap seperti itu di antara kita sebagai rekan kerja. Oleh karena kita bekerja sebagai keluarga, sebuah cerminan nilai-nilai yang menyatukan kita.